记者 翁翁
昨天，在参加一次委员代表座谈会时，市政协委员、香港华人汇利集团董事长林立方的发言，让我觉得很有感触。林委员发言的题目看起来颇深奥，《关于如何进行深圳市法定行政程序改革的建议》，讲的是深圳该如何从经济和法制层面着手，缩短与香港的社会公共服务的差距。
他的观点和建议都很好，但给记者留下最深刻印象的是他用来说明观点的几个例子，而其中最有震撼力的例子，是两地看病程序的迥异。
林委员描述在深圳的医院看病的情形??
（1）最好有人陪伴，否则光是各种缴费和登记程序就“可能令病人病情加重”。
（2）遇上急症而没有带足够现金支付押金的话，可能会失救。
（3）无论病情轻重，病人都有可能被推荐用上较多或无必要的治疗方案及药物。
（4）在医院一般会安排护士作导医服务（表面是服务体贴，其实加重医院成本，因为程序未完善）。
之后，他又描述了在香港看病的情形??
（1）医院登记一次完成，如病人不方便，院方会有护士协助；如是急症，医院会先救治，到了适当时候才补办有关手续。一般医院付费，倘是私家医院，都是在登记时一次完成支付押金（可用信用卡），到出院时再支付余额。政府医院则一概在出院时支付，倘出院时没钱支付仍可事后再付。
（2）病人遇上急症求医，无论是公私医院都会先求救人再处理其他登记和收费等问题，就算无钱和无任何证件都不会影响救治工作。
（3）医生或护士有责任对病人说明每种治疗方案和药物的利弊，做到真正的对症下药。因为医生绝对不会有任何经济指标或与奖金挂钩。
（4）各种指示和程序清晰，根本不用设导医。
对比用的语言很生动，甚至让人觉得“有趣”，但对比的结论呢，确是“尴尬”的，它比出了深圳医疗流程和服务中的差距，而且，差的还不是一点点，而是一大截。
看了以上的对比，相信许多在医院就诊时曾生过闷气、着急过，甚至气急败坏过的市民群众们会有不少感想。坦白说，深圳医院的硬件水平还不错，但是在软件上的进展总给人感觉不过瘾，真正的差距是金钱填补不了的，这条沟壑，需要用秩序来拉近，用心灵来填补，用科学来缩小。
不久前，我在深圳某医院看到这么一幕：急诊室，不少家长抱着高烧的孩子心急火燎地等待着，追问着护士什么时候能轮到自己的孩子看病。家长说，“我的孩子发着高烧呢？”护士冷静地回答，“来这里的孩子都发着高烧！”家长抱怨，“真着急，为什么不安排一些医生呢？”护士从冷静变成不耐烦，“为什么你们非要来这里看呢，你们可以去其他医院的，我们这里的医生都忙死了。”
也许我们得承认，护士说的都是大白话，实在话。可是，当为孩子的病痛烦恼得手足无措的家长听到这些话时，心情肯定是雪上加霜了。为什么在病人看来十万火急的事情，他们可以看得轻描淡写，在这种非常时候，为什么就不能多点人情味的关怀呢？既然病人信任该医院，愿意千里迢迢赶来看，为什么医院就不能相应地多安排些医生，多开些诊室，多安排人手指引，甚至陪伴呢？
太多的“为什么”了，所以，才有林委员所描述的就诊时“可能令病人病情加重”或“失救”的说法了。
还有，不少深圳人认为去香港生孩子比较靠谱。且不谈这种选择是否有其他考虑，单是香港那边对产妇无微不至的陪同、关怀和贴心帮助，就让人觉得放心妥帖，这一点，深圳要学的也实在太多了。
现在，深圳提出要向国际先进城市学习叫板，也许迫切需要填补的就是这些差距了。我想呢，填补差距，有个前提工作非常重要，就需要多些有心人，象林委员这样，把具体领域、具体环节的事情，以一一比较的形式罗列出来，而且要注意细节。这样，对比才能更强烈，效果才能更明显。当然，只有把差距看得清清楚楚、明明白白，学习才能有的放矢，也才能学出成效。